AVISO DE PRIVACIDAD
Distribuidora O’Farrill Puebla, S.A. de C.V., en adelante “El Concesionario” con
domicilio en Av. Hermanos Serdán número 231, Colonia Aquiles Serdán, Puebla, C.P. 72140, Estado de Puebla, es el
responsable del tratamiento de sus datos personales.
1.
Datos Personales que
serán sometidos a tratamiento:
· Datos de Identificación, tales como: nombre; estado civil; firma autógrafa y electrónica; Registro Federal de Causantes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad, entre otros. · Datos de Contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con Código Postal). · Datos Laborales (Puesto; Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el lugar donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, -recibos de nómina o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos; Referencia Laborales, entre otros). · Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad o del fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas). | | · Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio; información fiscal). · Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre otros). · Datos Académicos como son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional; certificados; reconocimientos, entre otros. · Datos biométricos relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u otros análogos. · Para Clientes o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella. |
De
igual forma se hace de su conocimiento que a través del medio de contacto
establecido en esta página electrónica se recaban los siguientes datos
personales:
•
Nombre completo.
•
Número de teléfono.
•
Número de teléfono celular.
•
Correo electrónico
.
Se
le informa que “El Concesionario” no trata datos personales sensibles, como
creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política,
origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información
genética.
2.
Finalidades Primarias
o necesarias por las cuales se recaban los datos:
I.
Realizar los trámites
y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros
clientes y
Clientes potenciales;
II.
Comercialización
de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o
refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado,
crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar
toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su
automóvil (refacciones , hojalatería y pintura, servicios varios relacionados
con vehículos automotores);
IV. Realizar
los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta
de los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así
como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V.
Consultar el
historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de
Crédito);
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VI.
|
Cumplimiento de las obligaciones en materia
de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en
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servicio de reparación y/o mantenimiento;
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VII.
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Informar
sobre campañas de
seguridad de los
vehículos automotores que
promueva la planta
armadora
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(llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
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VIII.
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Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo
nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición
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de seguros automotrices conforme a los
contratos previamente establecidos por las partes;
|
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IX.
|
Cumplir
con todas las
actividades complementarias y/o
auxiliares necesarias para
la comercialización de
|
|
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vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios
y productos para el mantenimiento de los
|
|
|
vehículos;
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X.
Procesar solicitudes,
realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
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XI.
|
Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales
aplicables;
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XII.
|
Mantener actualizados los registros
administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
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XIII.
|
Para efecto de que se le contacte y se le
envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como
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para invitarlo a participar en la evaluación de
nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad de los
|
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datos.
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XIV.
|
Poder contactar y enviar información
respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.
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XV.
|
Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
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3.
Adicionalmente
le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades
secundarias:
a. Para enviarle información respecto a promociones,
información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o
servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia,
estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros proceso de
calidad, y de prospección tendiente a dichas finalidades.
b.
Enviar
publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.
c.
Para
realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o
prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de
mercado.
Es importante
mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii),
(ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv) y (xv), son necesarias y dan origen a una
relación entre las partes.
Las finalidades (a),
(b) y (c), no son necesarias pero son importantes para ofrecerle a través de
campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes,
productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o
bien, a revocar su consentimiento para que “El Concesionario” deje de tratar
sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento
señalado en el apartado 5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un
plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus
datos personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el
domicilio del “Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos
personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron
origen a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1.
Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que a
fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2
del presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos
y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas
distintas al ”Concesionario”. En este sentido y con fundamento en La Ley
y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a:
(i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el
cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de
cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros
proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del
crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en
el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen
de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las condiciones de
garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas;
(v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing,
S.A. C.V., para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de
créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional
de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus
Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las Autoridades
competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de
localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización,
recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones financieras,
bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el
servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de
pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2. Transferencias con consentimiento:
“El Concesionario”
podrá transferir sus datos personales de identificación y de contacto a
Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca
Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., Asociación Nacional de Concesionarios
del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas
Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), así con las que tengamos
alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle
beneficios; así como empresas de marketing y publicidad para las finalidades
descritas en el apartado 3 del presente Aviso de Privacidad y a
otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes, productos y
servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la
finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos, cuando usted así lo
manifieste.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN
DE SUS DATOS PERSONALES.
”El Concesionario” le comunica que si
usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de
prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los Listados de
Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia General de “El
Concesionario”, O cuando reciba correos electrónicos, deberá seleccionar la
opción prevista en el texto del mismo correo, en la que se establece la
posibilidad de ser dado de baja.
6.
SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES
(DERECHOS
ARCO)
Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos
tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y
vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el
derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que
le damos a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento
otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a
través del departamento de Datos Personales, área que “El Concesionario” ha
designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a privacidad.clientes@vw-ofarrill.com,
para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo
que deberá presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo
adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad.
La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo
electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles
contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa
que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la
respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los
Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos
de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el
titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la
respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario
mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el
tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE COOKIES.
“El Concesionario” en
sus distintos sitios Web utiliza cookies para grabar la información de la
sesión, tales como cotización o información específica sobre qué páginas
visitó, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada
de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
En los sitios de “El
Concesionario” se puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de
terceros que envían cookies al equipo de cómputo de los usuarios. Mediante el
uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente
a su equipo de cómputo.
Como usuario, Usted
podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo o navegador de
internet para dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si las permite o
rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive las cookies podría no tener
acceso a algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de
Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por “El Concesionario”,
dichas modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1.
Nuestra página de
internet http://www.vw-ofarrill.com.mx (sección Aviso
de Privacidad).
2.
Avisos visibles en
nuestras instalaciones de “El Concesionario”; ó
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso
o electrónico que “El Concesionario” determine para tal efecto.
Fecha de última actualización
14/11/2016.
General: Prospección, Ventas y
Servicio.
Fecha de actualización: 14/11/2016